Ze względu na zmianę przepisów o ochronie danych osobowych RODO, zaktualizowaliśmy regulamin sklepu w zakresie powierzenia i przetwarzania danych osobowych. Dzięki temu mają Państwo pewność, iż nasze procedury w zakresie przekazywania danych kupujących będą zgodne z RODO.

Zmiany oznaczają, że będziesz miał większą kontrolę nad tym jakie Twoje dane i w jakich celach są przez nas przetwarzane. Ułatwiamy Ci dostęp do Twoich danych oraz realizację przysługujących Ci zgodnie z RODO praw, takich jak prawo dostępu do Twoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych. Wszystkie udzielone przez Ciebie zgody możesz w każdym czasie wygodnie modyfikować lub wycofywać kontaktując się z nami np. poprzez e-mail: kontakt@folaroni.com .

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Folaroni.com jest "FOLARONI" Ireneusz Folaron ul. Rzepińska 23c 60-176 Poznań NIP 778-00-48-350 adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@folaroni.com, zwana dalej "Administratorem" i będąca jednocześnie Usługodawcą.

Kliknij poniżej, aby zapoznać się z Informacją o przetwarzaniu danych osobowych, który będzie obowiązywała od 25 maja 2018 roku.

Obsługa sklepu

1. U kogo można składać zamówienia telefoniczne?
- Zamówienia można składać pod nr 519 146 209 p. Monika, 884 004 204 p. Grażyna

2. Z kim można kontaktować się w sprawach problemów technicznych sklepu?
- Wszystkie problemy i uwagi prosimy kierować na adres e-mail sklep@folaroni.com

Zamówienia, płatność, dostawa, reklamacje

1. Sposób składania zamówień?
zamówienia można składać na stronie internetowej, drogą elektroniczną (e-mail), lub telefonicznie pod nr 519 146 209

2. Jak złożyć zamówienie na stronie?
Aby złożyć zamówienie na stronie wystarczy wybrany produkt umieścić w koszyku, a następnie zrealizować zamówienie, po uprzednim zalogowaniu się na stronie.

3. Czy muszę rejestrować się na stronie, aby dokonać zakupu? 
Aby dokonać zakupu trzeba zarejestrować się na stronie internetowej, podając dokładne dane zamawiającego (imię, nazwisko, numer telefonu kom. ) i ew. dane firmy (nazwa, adres, NIP) w celu wystawienia FV. Jeśli jednak z jakichkolwiek przyczyn nie można zarejestrować się na stronie zamówienia można złożyć drogą e-mail, lub telefoniczną.

4. Jakie są formy płatności za zamówienie?
Za złożone zamówienia można zapłacić poprzez portal PRZELEWY24 (przeglądarka automatycznie przekieruje na stronę banku), lub za POBRANIEM płacąc u kuriera. Za zamówienie także można zapłacić tradycyjnym przelewem, ważne by zaraz po wykonaniu przesłać wygenerowane potwierdzenie na e-maila sklep@folaron.com

5. Realizacja zamówienia, czas i termin wysyłki ?
Zamówienie (za POBRANIEM, PRZELEWY24) realizowane jest w kolejnym dniu wysyłkowym. Czas dostawy zamówienia to 1 - 2 dni robocze.

6. Jak modyfikować i anulowanie zamówienia?
Jeśli klient zrezygnował z zamówienia musi niezwłocznie powiadomić o tym sprzedającego telefonicznie.
Tak samo w celu zmian z zamówieniu prosimy o kontakt telefoniczny.

7. Dokument sprzedaży
Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny, jeśli klient chce otrzymać fakturę Vat musi powiadomić o tym sprzedającego.

8. Zmiana danych na fakturze - jak tego dokonać?
Wystarczy zalogować się na swoje konto na sklepie, oraz w zakładce „ Moje Konto” - „Moje Adresy” zmienić dane.

 9. Złożyłam zamówienie, nie otrzymałam żadnego potwierdzenia?
Jeśli zamówienie zostało złożone, a nie otrzymała Pani żadnego potwierdzenia nadania paczki prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny.

10. Złożyłam zamówienie, otrzymałam potwierdzenie wysyłki, ale towar nie dotarł.
W celu sprawdzenia statusu zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny.

11. Dostawa
Przesyłki wysyłane są tylko za pośrednictwem firmy InPost codziennie od poniedziałku do piątku.
Koszt dostawy to 12 zł przy wpłacie na konto, 15 zł z obowiązkiem zapłaty za pobraniem.
Nie mamy wpływu na godziny dostarczeń! Paczki powyżej 300 zł wysyłamy bez kosztów wysyłki.

12. Czy istnieje możliwość odbioru osobistego?
Odbiór osobisty jest możliwy tylko i wyłącznie po wcześniejszym kontakcie telefonicznym w siedzibie firmy Folaroni w Poznaniu przy ul. Tczewskiej 2 od PN-PT 08:00-16:00

13. Warunki Reklamacji / Zwrotu Towaru
Zgodnie z Ustawą z dn. 2. marca 2000r „o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”, klient może zrezygnować z towaru zakupionego w sklepie bez podania przyczyn, w terminie do 10 dni od otrzymania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar pozostaje wolny od śladów użytkowania, jest kompletny i w żaden sposób nie zniszczony. Zwracany towar należy odesłać wraz z otrzymanym dokumentem sprzedaży (paragon, faktura). FOLARONI  gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie 5 dni  roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Kupującego. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Wady fizyczne (uszkodzenia) powinny być zgłaszane bezzwłocznie. Towar należy odesłać na adres wskazany w zakładce „Kontakty”. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dokument sprzedaży oraz opis przyczyn reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich wpłynięcia. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, wadliwy towar zostanie wymieniony na nowy pełnowartościowy, a jeśli okaże się to niemożliwe, FOLARONI zwróci nabywcy równowartość ceny towaru, lub zaoferuje mu do wyboru inne dostępne w ofercie sklepu towary. FOLARONI nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

Kosmetyki, dobór, aplikacja

1. Z kim można kontaktować się w sprawach kosmetyków, doboru, aplikacji ?
- Wszystkie zapytania prosimy kierować pod nr 519 146 209 p. Monika, 884 004 204 p. Grażyna